对于一般原因造成的“跳qiang”，我们又可以如何应对呢？“对症下药”很重要~

大家可以先通过查看星星充电APP或小程序里充电订单提示的终止原因，进行简单的自我排查和处理：

①充电桩与车连接异常/桩启动响应超时：

1、首先可以确认插qiang口是否有异物，确保充电qiang连接的可靠性；

2、然后重新拔、插充电qiang：握住充电qiang把手，插进充电桩口，听到“咔哒”一声，表示充电桩已正确插好；

3、若仍连接异常，则建议更换充电桩后再次启动充电或联系场站管理员/客服人员。

②绝缘检测故障：

1、目前，星星充电在国内支持国标充电，因此当出现绝缘体检测故障时，首先确认车型及接口是否符合国标；

2、同时，检查车辆充电口是否有异物或者水渍，若有，可尝试用力甩出，若仍然无法解决，则建议先换桩尝试充电，或联系场站管理员/客服人员。

③BMS-电压过高/报警、超时：

1、首先确认车辆停车、熄火，充电桩屏幕上切换成正确车型（乘用车等小型车型/大巴、重卡等大车车型），再进行正确的充电步骤；

2、若仍然显示异常，则建议重新启动车辆或换桩再次尝试充电；

3、若车辆电量过低，尤其不足10%时，建议先使用交流桩适当补电，而后再使用直流桩充电；

4、如果仍然无法解决，则可联系联系场站管理员/客服人员。

    大体来说，选择充电桩安装服务提供商（主要针对家用充电桩而言）、选择正规的公共充电场站、遵循正确的充电步骤（尤指正确插拔qiang）等，即可避免大部分的“跳qiang”。