由于信息不对称，公众不能有效获知充电基础设施设置及实时使用情况，造成不同服务区充电设施忙闲各异，特别是重大节假日期间问题更为突出，对此采取了两个方面的措施：

一方面是强化充电保障。今年4月，国家能源局联合交通运输部印发通知，部署各地通过开展出行及充电需求的预判、制定节假日充电服务保障方案、发布绿色出行的充电攻略、布局移动式的应急充电设备、及时发布服务区车流量及充电排队情况等方式，切实做好节假日期间的新能源汽车充电服务保障工作。

第二个方面是强化信息的发布。交通运输部将高速公路的充电基础设施“随手查”服务列入了今年更贴近民生的实事，将通过提供高速公路服务区充电基础设施实时状态查询服务，引导公众合理选择充电场所，促进充电设施得到充分的利用，进一步提升高速公路充电服务的保障能力。

     做好电动汽车充电服务是一项系统工程，需要充分调动各方面的力量，全面加强居住的社区、企事业单位、旅游景点、公共停车场等各环节、多场景的充电基础设施建设，在全社会形成布局合理、科学的充电基础设施体系，满足车辆出行全过程的充电服务需求。下一步，交通运输部将以高速公路服务区充电设施为重点，按照“适度超前”的原则，进一步优化完善公路沿线服务充电基础设施网络，努力形成“固定设施为主体，移动设施为补充，重要节点全覆盖，运行维护服务好，群众出行有保障”的充电基础设施网络，有效满足电动汽车充电需求，服务公众便捷出行，助力电动汽车产业高质量发展。